← Zpět na novinky

Jak získat nové zákazníky s AI — a nedostat pokutu za nevyžádané e-maily

2026-10-15 · 6 min čtení

AI pomůže popsat, kdo je váš ideální zákazník, najít konkrétní firmy v okolí a připravit oslovení, které nezní jako šablona. Hromadné e-maily s nabídkou ale v Česku bez souhlasu posílat nesmíte, ani firmám. Postup, který funguje i v mezích zákona.

Proč nestačí „napsat AI e-mail a poslat ho stovce firem“

Nejčastější rada na internetu zní: nechte AI napsat oslovovací e-mail a rozešlete ho. V Česku je to riskantní. E-mail s nabídkou služeb je obchodní sdělení a zákon č. 480/2004 Sb. dovoluje posílat ho jen tomu, kdo k tomu dal předchozí souhlas. Úřad pro ochranu osobních údajů pravidlo vykládá tak, že platí i pro firemní adresy typu info@. Výjimkou jsou vaši stávající zákazníci, kterým nabízíte podobné služby — a i oni musí mít možnost zasílání jednoduše odmítnout.

Dobrá zpráva: AI nejvíc pomůže úplně jinde než u hromadných e-mailů. U toho, koho oslovit, jak ho najít a co mu říct osobně. Celý postup je i jako přehled krok za krokem.

Krok 1: Kdo je váš ideální zákazník

Většina malých firem odpoví „kdokoli, kdo zaplatí“. S tím se ale hledat nedá. Zadání pro Claude nebo ChatGPT:

Podnikám jako [obor] v [město a okolí]. Moje tři nejlepší zakázky za poslední rok byly:
1) [kdo, co, proč to bylo dobré]
2) ...
3) ...
Popiš 3 typy zákazníků, kteří budou potřebovat totéž. U každého: kdo to je, co ho trápí, podle čeho vybírá dodavatele, kde ho najdu (místa, akce, skupiny, oborové weby) a jakou jednu větou ho zaujmu.

Výsledek si upravte podle vlastní zkušenosti. Cílem je seznam, podle kterého se dá konkrétně hledat: „rodinné penziony do 20 pokojů v okruhu 30 km“, ne „firmy z cestovního ruchu“.

Krok 2: Konkrétní firmy

Pro pár desítek firem stačí hledat ručně v Mapách Google nebo na Firmy.cz a zapisovat do tabulky: název, web, telefon, hodnocení. Pro stovky existují nástroje jako open-source Google Maps Scraper, pozor ale: hromadné stahování může být v rozporu s podmínkami Googlu.

Krok 3: Tři věty o každé firmě

Osobní oslovení stojí na tom, že víte, s kým mluvíte. Zadání pro Perplexity nebo vyhledávání v ChatGPT:

Co dělá firma [název] z [město]? Co je u nich nového za poslední rok (pobočka, nábor, nový produkt, ocenění)? Co by mohli potřebovat v oblasti [vaše služba]? Odpověz ve 3 větách a uveď zdroje.

Každý zdroj si otevřete. AI občas splete firmu se stejným jménem z jiného města.

Krok 4: Oslovení, které je v pořádku

Místo hromadného e-mailu použijte cesty, kde první kontakt nevadí:

Připrav mi:
1) zprávu na LinkedIn pro [jméno, pozice] z firmy [název] — max. 4 věty, začni tím, co jsem o nich zjistil: [3 věty z kroku 3], nabídni jednu konkrétní věc, žádný ceník, na konci otázka, ne výzva k nákupu;
2) scénář dvouminutového telefonátu: úvod, jedna otázka na jejich situaci, nabídka, a odpovědi na námitky „nemáme čas“, „už někoho máme“, „pošlete nám to e-mailem“.

Na „pošlete nám to e-mailem“ odpovězte rád — v tu chvíli o e-mail sami požádali. Poznamenejte si kdy, ať to umíte doložit.

Krok 5: Když zákazník řekne ano

Teprve teď přichází na řadu e-mail: nabídka na míru, shrnutí hovoru, další kroky. Jak ho napsat, aby nezněl jako šablona, popisuje návod Oslovovací e-maily novým klientům. Pro pravidelné novinky stávajícím zákazníkům se hodí newsletter s odhlašovacím odkazem.

Co AI neudělá

AI nezvedne telefon a nezíská důvěru. Ušetří vám ale hodiny přípravy: místo obecného „dobrý den, nabízíme…“ budete volat s větou, která ukazuje, že víte, co firma dělá. To je rozdíl, který zákazníci poznají za pět vteřin.

Redakční návod AI v češtině. Pravidla pro obchodní sdělení: zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, § 7 (https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2004-480); výklad a dozor Úřad pro ochranu osobních údajů (https://uoou.gov.cz). Nejde o právní radu — u konkrétní kampaně se poraďte s právníkem.

Související nástroje

Téma: AI pro podnikatele a živnostníky

Přečtěte si dál